Política de Privacidade da novo bet — Como Seus Dados são Protegidos

1Quem é o Controlador dos Dados

A novo bet, operadora da plataforma disponível em novobet.app, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política. Isso significa que somos responsáveis pelas decisões sobre como e por que seus dados são coletados e usados.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. O canal de DPO é dedicado exclusivamente a solicitações relacionadas à LGPD e deve receber resposta em até 15 dias úteis.

2Quais Dados Coletamos

A novo bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Organizamos as categorias abaixo para facilitar o entendimento:

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, religião, saúde, biometria) salvo quando você optar por ativar o login biométrico no aplicativo — nesse caso, o processamento biométrico ocorre exclusivamente no seu próprio dispositivo, sem transmissão para nossos servidores.

3Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados realizado pela novo bet tem fundamento em pelo menos uma das hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para criar sua conta, processar depósitos via Pix e pagar saques em R$.
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, ativação de notificações push e uso de cookies não essenciais. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e obrigações fiscais exigidas por lei.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria de segurança, detecção de fraudes, aprimoramento da plataforma e personalização da experiência, sempre respeitando seus direitos fundamentais.

4Para que Usamos seus Dados

Os dados coletados pela novo bet são utilizados exclusivamente para as finalidades indicadas abaixo:

• Criação e gestão da conta: cadastro, autenticação, recuperação de acesso e atualização do perfil.
• Processamento financeiro: confirmação de depósitos via Pix, processamento de saques em R$ e histórico de transações.
• Verificação de identidade (KYC): prevenção de fraudes, contas duplicadas e uso indevido da plataforma por menores de idade.
• Suporte ao usuário: atendimento em Português do Brasil via chat ao vivo, resolução de disputas e análise de reclamações.
• Personalização: recomendação de jogos do lobby com base no seu histórico, personalização da interface e notificações relevantes.
• Segurança: detecção de comportamentos suspeitos, prevenção a acessos não autorizados e análise de anomalias em transações.
• Conformidade legal: cumprimento de obrigações regulatórias, fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD).
• Marketing (com consentimento): envio de comunicações sobre promoções, bônus e novidades da novo bet — apenas se você tiver optado por recebê-las.

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

A novo bet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com as salvaguardas necessárias:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras e intermediadores de Pix recebem apenas os dados mínimos necessários para processar a transação (valor, chave Pix, identificação do titular).
• Provedoras de jogos: seu ID de usuário e dados de sessão são compartilhados com as desenvolvedoras dos jogos para funcionamento técnico. Não compartilhamos CPF ou dados bancários com provedoras.
• Serviços de verificação (KYC): parceiros especializados em verificação de identidade recebem documentos e biometria facial exclusivamente para a validação obrigatória antes do primeiro saque.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima de órgão governamental brasileiro.
• Prestadores de serviço de TI: empresas que suportam a infraestrutura da novo bet (hospedagem, segurança, analytics) atuam como operadoras de dados sob contrato com cláusulas de proteção equivalentes às desta política.

6Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados

O prazo de retenção dos seus dados depende da finalidade do tratamento e das obrigações legais aplicáveis:

• Dados da conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário após o encerramento para cumprimento de obrigações legais.
• Registros de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 anos após a transação, conforme exigências de legislação fiscal e PLD.
• Documentos de verificação (KYC): retidos pelo período mínimo exigido pela legislação antifraude, geralmente 5 anos após o encerramento da conta.
• Logs de acesso: retidos por até 6 meses para fins de segurança e resolução de incidentes, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos até a revogação do consentimento ou solicitação de exclusão pelo titular.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura e irreversível.

7Segurança dos Dados

A novo bet adota múltiplas camadas de proteção técnica e organizacional para garantir a segurança dos seus dados pessoais:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores da novo bet é protegida por TLS 1.2 ou superior.
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados (documentos KYC, dados financeiros) são criptografados nos servidores.
• Controle de acesso: dados pessoais são acessíveis apenas por colaboradores com necessidade operacional comprovada, autenticados com múltiplos fatores.
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados monitoram acessos suspeitos, tentativas de intrusão e anomalias em transações 24 horas por dia.
• Testes de segurança: auditorias e testes de penetração são realizados periodicamente para identificar e corrigir vulnerabilidades.

8Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma novo bet usa cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Classificamos os cookies nas seguintes categorias:

• Estritamente necessários: essenciais para autenticação, manutenção da sessão e segurança. Não podem ser desativados.
• Funcionais: lembram preferências do usuário (idioma, configurações do jogo). Podem ser desativados com perda de algumas funcionalidades.
• Analíticos: coletam dados de uso agregados e anonimizados para melhoria da plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão). Requerem consentimento.
• Marketing (com consentimento): usados para personalização de comunicações da própria novo bet. Não compartilhamos dados de cookies com redes de publicidade externas.

Você pode gerenciar as preferências de cookies no painel de configurações da sua conta ou por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies analíticos e de marketing não afeta o funcionamento principal da plataforma.

9Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante a você um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela novo bet. Veja cada direito e como exercê-lo:

10Menores de Idade

A novo bet é uma plataforma exclusivamente para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O CPF informado no cadastro é verificado para confirmar a maioridade.

Se identificarmos que uma conta foi criada por menor de idade, a conta será encerrada imediatamente, todos os dados serão excluídos conforme o prazo legal e quaisquer depósitos serão devolvidos ao método de origem.

Caso você seja responsável legal por um menor e suspeite que ele criou uma conta indevidamente na plataforma, entre em contato com nosso suporte imediatamente.

11Alterações nesta Política

A novo bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na plataforma, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados. Quando isso acontecer:

• A data de "Atualizado em" no topo desta página será alterada.
• Em caso de mudanças significativas que afetem seus direitos, você será notificado por e-mail com antecedência razoável.
• O uso contínuo da plataforma após a notificação implica na aceitação da política revisada.

Recomendamos revisar esta política periodicamente, especialmente antes de realizar novas transações financeiras. O histórico de versões pode ser solicitado ao nosso DPO.

12Contato, DPO e Reclamações à ANPD

Para qualquer dúvida, solicitação de direitos ou reclamação relacionada à esta Política de Privacidade, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da novo bet:

• E-mail do DPO: [email protected]
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações de direitos LGPD.
• Canal geral de suporte: chat ao vivo na plataforma (para questões operacionais sobre a conta).

Se você acredita que seus direitos como titular de dados não foram atendidos adequadamente pela novo bet, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.